City loft | Wi-Fi | Netflix & comfort

Positive: Ulaşım olanakları iyiydi ve merkezi bir konumda idi. Giriş katında olduğu için bebek arabamızla zorlanmadık. Yatak rahattı. Isınma ve aydınlatma iyiydi. Banyo iyiydi. Oda büyüklüğü yeterliydi. Negative: Mutlak araç ve gereçleri daha fazla olabilirdi.

Sauberkeit etwas ausbaufähig, ansonsten gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Positive: - Ausstattung ist sehr einfach aber im gesamten gepflegt :) - Das Bett war recht bequem - gute Lage, Straßenbahnstation liegt nur 1-2 Gehminuten entfernt und ist vom Hofeingang direkt zu erkennen Negative: - Unterkunft war trotz bodentiefer Fenster auffallend dunkel mit sehr wenig Tageslicht (Februar), da die Unterkunft in einem schmalen Innenhof im Erdgeschoss liegt - Es waren viele sehr lange, schwarze Haare im Zimmer, Bad und auch eins auf dem Bett zu finden - Alte, dreckige Schwämme sind ein absolutes no go. Bitte nach jedem Gast austauschen. - In der Dusche waren zwei kleine Teile bei der Armatur lose/kaputt

Gracias por el lugar tan lindo Positive: Privacidad, tranquilidad y buena ubicación

Servicio al cliente pesimo. No hablan bien inglés. Positive: La ubicación. Negative: Definitivamente, la estancia se vio arruinada por el pésimo servicio al cliente ofrecido. Como contexto, no hay ningún personal en la propiedad y todo es autoservicio, lo cual está bien siempre que exista un buen soporte cuando sea necesario. Desafortunadamente, durante nuestra estancia la persona que tenía las llaves las perdió. Al regresar al alojamiento y solicitar ayuda, se nos indicó que no podían hacer nada y que solo podrían abrirnos hasta el día siguiente (era invierno y estábamos a -2 °C). Nos dijeron que, bajo nuestro propio costo, podíamos contratar a un cerrajero para abrir la puerta, lo cual aceptamos. Incluso nos recomendaron uno al que llamamos, pero lamentablemente no pudo abrir la puerta debido al diseño de la cerradura, a pesar de que nos habían indicado que era una posibilidad. Ante esta situación, tuvimos que alojarnos esa noche en otro hotel y regresar al día siguiente por nuestras pertenencias. Aun así, queda el malestar por la poca ayuda ofrecida: no se nos dio ninguna alternativa ni apoyo adicional, ni siquiera al día siguiente, teniendo en cuenta que nuestros vuelos salían temprano. Además, cuando elevamos la queja a Booking por el mal servicio, respondieron que el problema se debió a que estábamos borrachos, lo cual no es cierto. Todo parece haberse originado por una mala comunicación: la persona con la que hablamos no hablaba bien inglés y, aunque intentamos comunicarnos en alemán, tampoco nos entendía. Su actitud fue poco colaborativa y bastante poco profesional, sin ofrecer soluciones reales. No lo recomendaría principalmente por la falta de orientación y apoyo en una situación complicada. Entendemos que fue un accidente y que los costos debían correr por nuestra cuenta, pero esperábamos al menos una mejor guía y una atención más empática. La forma en que manejaron la situación deja mucho que desear.

My new favourite place in my favourite German city Positive: The perfect package for a stay in Düsseldorf. A very nice flat in a quiet courtyard. Very peaceful, with a tram stop right outside the door. There are various restaurants and supermarkets in the neighbourhood itself, and the city centre is within walking distance. Service and support are absolutely professional; the team is available at any time.